İade & Değişim

Cayma hakkı

Altın eklenen siparişlerde iade ve cayma hakkı yoktur: altın fiyatı piyasaya bağlıdır ve ürün size özel hazırlanır.

Altın eklenmemiş ve kişiselleştirilmemiş inci tasarımlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusuyla gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Altın eklenen siparişler: fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlıdır ve ürün size özel hazırlanır.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, özel aparat, kişiye özel tasarım).
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış küpeler.

İade süreci

• İade talebinizi info@fleurpearlgold.com adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla iletin.
• Size bildirilen anlaşmalı kargo koduyla ürünü gönderin.
• Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Ürünlere isteğe bağlı olarak eklenen çeyrek, yarım ve tam altın, Kuyum Ticareti Yetki Belgesi sahibi işletmemiz tarafından satılır ve siparişin diğer kalemleriyle birlikte tek faturada gösterilir. Altın bedeli, sipariş anındaki güncel piyasa fiyatı üzerinden hesaplanır.